Kort svar
Kontrollera driftstatus på nordicplay.me/drift. Är allt grönt ligger felet lokalt hos dig – gå då igenom felsökningen. Vid en störning syns en varningsrad högst upp på sajten automatiskt, och du behöver inte göra något själv: vi arbetar på det.
Så vet du om det är en störning
- Vid störning tänds en rad högst upp på varje sida här – annars är den helt osynlig.
- Driftsidan visar strömmar och kanaler, inloggning och portal samt webbplats och beställning var för sig.
- Där finns också historik för de senaste sju dagarna, så du ser om problemet är återkommande.
Om driften är normal
Då ligger felet i din uppkoppling, din enhet eller appen. Börja med VPN, kontots giltighet och en ordentlig omstart – hela listan finns på sidan om att IPTV inte fungerar.
Om det pågår en störning
Du behöver inte göra något. Installera inte om appen och ändra inga inställningar – det skapar bara nya fel att reda ut när driften är tillbaka. Vill du ha besked, fråga i chatten; vi svarar dygnet runt.
Vanliga frågor
- Hur ofta uppdateras driftstatusen?
- Automatiskt varannan minut, utan att du behöver ladda om sidan.
- Får jag pengarna tillbaka vid ett avbrott?
- Abonnemang och kompensation hanteras av nordicshop.one där köpet gjordes. Fråga i chatten så hänvisar vi rätt.