Kort svar
NordicPlays live chatt är öppen dygnet runt, alla dagar, och svarar på svenska. Den hjälper med installation, inloggning, buffring, saknade kanaler, EPG, appbyte och kontofrågor. Hjälpen är kostnadsfri, även efter köpet, och du hittar chatten nere till höger på varje sida.
Det här får du hjälp med
- Installation på Smart TV, box, mobil och dator – vi går igenom steg för steg.
- Uppladdning av spellistan åt dig när appen använder MAC-adress eller aktiveringskod.
- Inloggning som inte fungerar, utgången länk eller felaktig serveradress.
- Buffring, hackande bild och långsam app – vi hjälper dig läsa av vad felet beror på.
- Kanaler som saknas, hamnat i fel grupp eller behöver bantas bort ur listan.
- EPG och tablå som inte visas.
- Byte av enhet eller app utan att tappa kontot.
Så snabbt svarar vi
Chatten är öppen dygnet runt, årets alla dagar. Enkla frågor löses direkt i chatten. Kräver ärendet något på vår sida återkommer vi så snart det är åtgärdat. Skriver du i stället via kontaktformuläret besvaras de flesta ärenden inom en timme.
Så får du hjälp snabbast
- Berätta vilken enhet och app du använder.
- Skriv exakt vad som står på skärmen – felmeddelanden säger mycket.
- Bifoga gärna en skärmbild, det går direkt i chatten.
- Har du testat något redan? Säg det, så hoppar vi över det.
Det här gör vi inte i chatten
Vi tar aldrig betalt här och frågar aldrig efter kortuppgifter eller lösenord till andra tjänster. Beställning, betalning och förlängning sköts på nordicshop.one.
Vanliga frågor
- Är chatten öppen dygnet runt?
- Ja, chatten är bemannad dygnet runt alla dagar och svarar på svenska.
- Kostar supporten något?
- Nej. Både installationshjälp och felsökning är kostnadsfria, även efter köpet.
- Kan jag få hjälp innan jag beställer?
- Absolut. Fråga om din TV eller box fungerar, vilken app du skulle använda och hur installationen går till – vi svarar lika gärna före köp.